プライバシーポリシー

アカウント情報と利用目的

VPNCapではメールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードのみで登録できます。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードは本人確認に使用し、元の値に直接戻せない形式で保存します。メールアドレスは利用開始の条件ではありません。ユーザー名やサポートチケットには、問い合わせへの対応に不要な個人情報を記載しないでください。

アカウントには、サービスの提供、残高の確認、返金対応のため、プランの状態、サブスクリプションの利用権、累計通信量、注文履歴も紐付けられます。サポートチケットで任意に提供された端末環境、エラーメッセージ、問題の説明は、回答とトラブルシューティングにのみ使用します。スクリーンショットを送る前に、パスワード、サブスクリプション情報、決済アカウントの機密情報を隠してください。

ノーログ方針と接続時の取り扱い

VPNCapは、ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧履歴、アクセス先の一覧、通信内容を保存せず、これらをもとに興味・関心のプロフィールを作成することもありません。軍用レベルの暗号化は通信経路を保護するものであり、アクセス先のウェブサイトや端末上の他のソフトウェアによるデータ処理を停止させるものではありません。

本サービスは、アカウントとアクセス先を結び付けられる接続ログを継続的に保存しません。接続の確立や通信の転送に必要な一時的なセッション情報は、稼働中のみ使用し、接続終了後に解放します。閲覧履歴として保存することはありません。プランの利用量を計測する累計通信量は別途保持しますが、アクセス先のURLは含まれません。障害対応では集計済みの状態を優先して利用し、ユーザーから提供された診断情報はサポートチケットの情報として管理します。

アクセス解析とローカルストレージ

公式サイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、参照元の種類、端末・ブラウザーの概要、プランの閲覧やパネルへのリンクのクリック状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。解析対象は公式サイト上の操作であり、サブスクリプション接続中の閲覧行動ではありません。パスワード、サブスクリプションURL、決済情報を解析イベントに含めないでください。

Cookieとブラウザーのローカルストレージは、必要なセッションの維持、言語設定の保存、パネルのログイン状態の保持に使用します。ログイン情報がローカルストレージに保存される場合があります。共用端末を使った後は、アカウントからログアウトしてください。ブラウザーの設定でCookieを制限したり、サイトの保存データを削除したりできます。削除するとログイン状態が解除されたり、設定が初期状態に戻ったりすることがありますが、サーバー上のアカウント情報や注文履歴が削除されるわけではありません。

決済と第三者による取り扱い

VPNCapではAlipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。支払いは各決済サービスまたは取引ネットワークによって処理されます。本サービスでは、決済結果の確認に注文番号、金額、決済状況および必要な取引証明を使用します。サポートチケットで決済パスワードの提出を求めることはありません。

第三者の決済ページに移動した後、支払い情報は各プラットフォームのポリシーに従って取り扱われます。USDTを利用する場合、ブロックチェーン上の取引は公開され、誰でも確認できます。VPNCapは、サービスの提供、精算、返金、または適用される義務の履行に必要な範囲でのみ取引情報を取り扱います。第三者のウェブサイト、AIサービス、動画配信プラットフォームにおける情報の取り扱いは、本ポリシーの対象外です。

情報の保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントサービスの終了後、関連する手続きが完了するまで保存します。注文・返金に関する証明は、精算、紛争対応および適用される保存義務が終了するまで保管します。サポートチケットの情報は、問題への対応と必要な確認が完了した後に削除または匿名化します。アクセス解析データは、分析目的の達成後に集計または整理し、個人を識別できる詳細情報を無期限に保存することはありません。

ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口から情報の確認、訂正または削除を申請できます。対応にあたっては、アカウントの管理権限を確認します。返金や注文に関する紛争が継続中の場合、または法令により保存が必要な記録がある場合は、削除を保留する範囲と理由をご案内します。その他の情報は申請に応じて対応します。バックアップ内の複製は通常のローテーションに伴い削除し、日常のサービスで再利用することはありません。

ポリシーの更新とお問い合わせ

ポリシーの変更は本ページでお知らせし、ページ上部の更新月を変更します。利用目的、情報の範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、公式サイトまたはユーザーパネルでご案内します。同意が必要な取り扱いは、必要な同意を得た後に行います。規約や情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、パネルのサポートチケットからお問い合わせください。該当するページや注文を明記し、関係のない個人情報は添付しないでください。