隱私權政策

帳戶資料與用途

VPNCap 註冊不需電子郵件，只要使用者名稱和密碼即可。使用者名稱用於識別帳戶；密碼用於驗證身分，並應以無法直接還原的雜湊形式儲存。電子郵件不是開通服務的必要條件，請勿在使用者名稱或客服工單中填寫與處理問題無關的個人資料。

帳戶也會關聯方案狀態、訂閱權限、流量累計及訂單紀錄，用於提供服務、核對餘額及處理退款。工單中主動提供的裝置環境、錯誤訊息與問題描述，僅用於回覆及排除問題。提交截圖前，請遮蔽密碼、訂閱憑證及付款帳戶的敏感資訊。

無日誌政策與連線處理

VPNCap 不會記錄使用者透過國際線路瀏覽了哪些網站，也不會儲存瀏覽紀錄、瀏覽目標清單或通訊內容，更不會據此建立興趣檔案。軍規級加密用於保護傳輸連線，不代表目標網站或裝置上的其他軟體也停止處理各自的資料。

本服務不會持續儲存可將帳戶與瀏覽目標連結的連線日誌。建立連線及轉送通訊所需的暫時性工作階段狀態，僅在服務運作期間使用；連線結束後即予以釋放，不會存檔為瀏覽紀錄。用於方案計量的流量累計會獨立保留，不包含瀏覽網址。故障排除會優先採用彙總狀態；使用者主動提供的診斷資料則依工單資料管理。

網站瀏覽統計與本機儲存空間

官網瀏覽統計用於了解頁面瀏覽情況、流量來源類別、裝置與瀏覽器概況，以及方案頁面瀏覽和面板入口的點擊情形，以改善內容與操作流程。統計範圍僅限官網互動，不包含訂閱連線中的瀏覽行為；統計事件中不應記錄密碼、訂閱網址或付款憑證。

Cookie 與瀏覽器本機儲存空間用於維持必要的工作階段、儲存語言偏好及面板登入狀態。登入憑證可能會保留在本機儲存空間中，使用公用裝置後請登出帳戶。可在瀏覽器設定中限制 Cookie 或清除網站儲存資料；清除後可能需要重新登入，或使偏好設定恢復預設值，但這不等同於刪除伺服器上的帳戶與訂單資料。

付款與第三方資料處理

VPNCap 支援支付寶／微信支付／USDT。付款由相應的支付平台或交易網路處理；本服務會使用訂單編號、金額、付款狀態及必要的交易憑證核對付款結果，不會要求使用者在客服工單中提供付款密碼。

進入第三方付款頁面後，相關平台會依其政策處理付款資料；使用 USDT 時，鏈上交易資訊可公開查詢。VPNCap 僅在提供服務、結算、退款或履行適用義務所需的範圍內處理交易資料。第三方網站、AI 及串流影音平台的資料處理不在本政策範圍內。

保存期限與刪除申請

帳戶資料會保留至帳戶服務終止且相關事項處理完畢；訂單與退款憑證則保留至結算、爭議處理及適用的保存義務結束。工單資料會在問題處理及必要的複核完成後刪除或去識別化；瀏覽統計則會在分析用途完成後彙整或清除，不會無限期保留可識別個人的詳細資料。

登入使用者面板後，可透過客服工單入口申請查詢、更正或刪除資料。處理申請前須驗證帳戶控制權。若仍有退款、訂單爭議或依法須保存的紀錄，我們會說明暫緩刪除的資料範圍與原因；其餘資料將依申請處理。備份副本會隨正常輪替程序清除，不會再還原用於日常服務。

政策更新與意見回饋

政策如有調整，將公布於本頁並更新頁面頂端的月份。若處理目的、資料範圍或使用者權利有重大變更，會透過官網或使用者面板通知；需取得同意的資料處理，將在取得相應同意後進行。如對條款或資料處理有疑問，可透過面板工單提出，並註明相關頁面或訂單，無須附上無關的個人資料。